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Service Desk Central Support (m/w/d)

  • Job type: Permanent
  • Job reference: : BBBH138489
  • Location: Germany, Baden-Württemberg, Neuhausen auf den Fildern
  • Sector: Technology, Information Management & Document Control, R and D
  • Salary: Negotiable
  • Date posted: 14/03/2019

Unser Mandant ist Weltmarktführer für intelligente Fabrikautomation mit weltweit 6.000 Mitarbeitern. Das Portfolio unseres Mandanten umfasst sowohl Lösungen im Bereich Robotik und CNC Applikationen als auch Automatisierungslösungen im Bereich der Fertigung.

In Europa ist unser Mandant mit einem Headquarter in Luxemburg sowie 16 weiteren Niederlassungen vertreten.

Aufgrund einer umfassenden Expansionsstrategie plant unser Mandant in den nächsten Jahren große Investitionen in die IT- Infrastruktur. In diesem Zusammenhang sind wir auf der Suche nach einem Service Desk Central Support Spezialist (m/w/d) für den Standort Neuhausen, Deutschland.

Die Hauptaufgabe dieser Position ist es, als Ansprechpartner alle Fragen rund um die IT zu beantworten, den 1st und 2nd Level Support zu gewährleisten und in internationalen Projekten Aufgaben zu übernehmen.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für den 1st und 2nd Level-Support am Standort
  • Sie beantworten die Fragen der End-User
  • Sie beheben Systemfehler für die Kollegen und unterstützen diese bei der korrekten Nutzung der Anwendungen
  • Sie sind verantwortlich für die professionelle Lösung der Problematiken der End- User
  • Auch übernehmen sie die Administration und Supportunterstützung bei Microsoft-Office-365 Produkte
  • Sie stehen im permanenten Austausch mit den Kollegen anderer Standorte zur Sicherstellung der Tranzparenz und der Verbesserung der Leistungsspektrums
  • Sie wirken bei internationelen Software-Rollouts mit

Ihr Persönlichkeitsprofil:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
  • Sie kennen sich mit Microsoft Produkten aus und haben Erfahrung in der IT- Anwenderbetreuung
  • Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und Sie können sich auch auf Englisch verständigen
  • Sie konnten bereits erste Erfahrung mit MS Active Directory und ITIL sammeln
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung und sind bereit eine Woche im Monat entweder eine Früh- oder Spätschicht zu übernehmen
  • Sie kennen sich mit den gängigen Netzwerktechniken und Anwendungen (TCP\IP, DHCP, DNS...) aus
  • Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen, arbeiten gewissenhaft und verlieren auch in hektischen Situationen nicht Ihren Humor

Die Position spricht Sie an? Dann freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf per E-Mail an laura.philipp@spencer-ogden.de oder über unser Online- Portal. Bitte geben Sie auch Ihre Verfügbarkeit sowie Ihre Gehaltsvorstellung an. Fragen beantwortet Ihnen Frau Philipp gerne unter der Rufnummer 062139999-027

Spencer Ogden is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.